Pourquoi la livraison est-elle gratuite ?
Chez ERDE, nous privilégions l’honnêteté et la transparence. C’est pourquoi nous avons choisi de prendre en charge les frais de transport afin de vous permettre de commander en toute simplicité.
Les frais d’expédition sont entièrement gratuits pour les commandes éligibles. Aucun supplément de transport ne vous sera ajouté au moment du paiement.
Livraison des marchandises
La livraison des marchandises plus petites ou égales à une palette standard de l’UE comprend le déchargement du camion. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.
Pour les produits plus lourds ou plus grands, qui dépassent les dimensions d’une palette standard de l’UE, le déchargement peut nécessiter un équipement de levage ou de transport adapté, tel qu’un chariot élévateur.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les conditions nécessaires à la réception des marchandises sont disponibles.
La livraison ne comprend pas l’installation ou la mise en service du produit. Celles-ci peuvent être proposées en option selon le produit.
Contrôle des marchandises
Vérification de l’état de l’emballage
Si l’emballage est visiblement endommagé au moment de la réception, nous demandons au client d’émettre des réserves auprès du livreur, voire de refuser le colis avant de l’ouvrir.
Les réserves et réclamations doivent être communiquées immédiatement et par écrit au livreur ainsi qu’à notre service clientèle.
Contrôle des marchandises livrées
Si le colis est en bon état, mais qu’à l’ouverture vous constatez que le produit est endommagé ou ne correspond pas au type ou à la qualité indiqués dans votre commande, nous vous demandons de contacter notre service clientèle dans les 48 heures suivant la réception.
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.
🚚 Livraison gratuite
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé pour les commandes éligibles. Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant à payer, hors éventuelles options ou services supplémentaires.